Política de privacidade

Quem trata os seus dados

Chiare & Mendes Corretora de Seguros, CNPJ 37.063.239/0001-10, registro SUSEP 202030976, com endereço em R. Hilda Bergo Duarte, 850 – sala 02, Vila Planalto, Dourados/MS.

Para qualquer assunto desta política, inclusive os pedidos descritos no fim da página, o canal é atendimento@chiaremendes.com.br.

O que coletamos, e quando

Nada é coletado por navegar no site. Os dados pessoais aparecem quando você preenche um formulário:

Pedido de cotação

Nome e telefone, que são obrigatórios, e opcionalmente o que você quer segurar e um código de indicação. É o suficiente para a equipe retornar o contato.

Contratação do seguro estágio

Aqui é mais, porque a seguradora exige: CPF, nome completo (e nome social, se houver), data de nascimento, sexo, nacionalidade, profissão, e-mail, telefone e endereço completo, além do nome da instituição de ensino e do curso. Quando outra pessoa ou empresa paga pelo estagiário, coletamos também nome, CPF ou CNPJ, e-mail e telefone de quem paga.

Formulário começado e não terminado

Vale você saber disto, porque não é óbvio: se você preenche parte do formulário de contratação e sai sem concluir, o que já foi digitado é enviado ao nosso sistema de atendimento, para que a equipe possa retomar o contato. É o mesmo dado que você digitou, não mais.

Endereço a partir do CEP

Ao digitar o CEP, o site consulta o serviço público ViaCEP para preencher rua, bairro e cidade. Só o CEP é enviado nessa consulta — nenhum dado seu.

Navegação

Páginas visitadas, de onde você veio e o que clicou, com o Google Analytics. Isso só acontece se você aceitar o aviso de cookies. Recusando, o site funciona igual.

Endereço de IP

Os envios de formulário passam por uma verificação que usa o IP da conexão para impedir abuso automatizado. Ele serve para contar quantos envios vieram da mesma origem em pouco tempo, e não é usado para identificar você nem é enviado ao nosso sistema de gestão.

Para que usamos

• Dar entrada na proposta junto à seguradora e acompanhar a emissão da apólice.
• Atender você durante a vigência do seguro: dúvidas, segunda via, renovação e sinistro.
• Cumprir as obrigações de registro que a regulação de seguros impõe à corretora.
• Entender o que funciona no site, de forma agregada, quando há aceite de cookies.

Não vendemos os seus dados, não os cedemos a terceiros para publicidade e não os usamos para anunciar produtos de outras empresas para você.

Com quem compartilhamos

• A seguradora. No seguro estágio, a CAPEMISA Seguradora de Vida e Previdência, que é quem aceita a proposta e emite a apólice. Sem isso não há seguro.
• Quem opera a nossa tecnologia. A hospedagem do site, o sistema de gestão onde a proposta vira atendimento e o serviço de e-mail que avisa a equipe. Eles tratam os dados em nosso nome e sob as nossas instruções.
• Google, apenas as informações de navegação e apenas se você aceitar os cookies.
• Autoridades, quando houver obrigação legal ou requisição regular.

Cookies e o que fica guardado no seu navegador

O aviso que aparece na primeira visita decide o essencial. Enquanto você não escolher, nada de medição é carregado.

• A sua escolha no aviso fica guardada para o aviso não reaparecer a cada página. É gravada mesmo quando você recusa — é justamente o registro da recusa.
• Aceitando, o Google Analytics passa a registrar as páginas visitadas e a origem da visita, e guardamos o caminho que você percorreu no site.
• Recusando, nada é gravado no seu navegador além da própria recusa, e o site continua funcionando por inteiro.

Código de indicação

Se você chegou por um link de indicação, guardamos no seu navegador, por até 30 dias, apenas o código de quem indicou — para registrar a indicação caso você contrate. Esse código não identifica você e não é compartilhado com quem indicou: a pessoa vê apenas que houve uma contratação, nunca o seu nome.

Esse código só é guardado se você aceitar o aviso de cookies. O código não dá desconto nem muda o preço — ele serve só para a gente saber a quem agradecer.

Por quanto tempo guardamos

Os dados da contratação ficam enquanto a apólice estiver vigente e pelo prazo em que a corretora precisa comprovar a intermediação e responder por ela, conforme a legislação de seguros, a legislação civil e a tributária. Dados de quem só pediu cotação e não contratou ficam pelo tempo do atendimento comercial. Depois disso, são eliminados ou anonimizados.

Os seus direitos

A Lei Geral de Proteção de Dados garante que você peça, a qualquer momento:

• confirmação de que tratamos dados seus, e acesso a eles;
• correção do que estiver incompleto ou errado;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados fora da lei;
• portabilidade a outro fornecedor;
• informação sobre com quem compartilhamos os seus dados;
• revogação do consentimento, quando foi ele que autorizou o tratamento.

Para exercer qualquer um deles, escreva para atendimento@chiaremendes.com.br. Respondemos no prazo da lei.

Um limite honesto: há dados que não podemos apagar enquanto a apólice estiver vigente ou enquanto durar o prazo legal de guarda — são a prova de que o seguro foi intermediado corretamente. Nesse caso, explicamos qual obrigação impede a exclusão.

Menores de 18 anos

O seguro estágio pode ser contratado para estagiário menor de idade. Nesse caso, a contratação é feita por um responsável legal, e os dados do menor são tratados apenas para emitir e manter essa apólice.

Segurança

Os dados trafegam criptografados entre o seu navegador e o site, e entre o site e a seguradora. O acesso ao sistema de gestão é restrito à equipe da corretora, com conta individual.

Dados de cartão de crédito não passam por aqui: o pagamento do seguro estágio é por PIX, gerado pela própria seguradora, e o dinheiro vai direto para ela.

Mudanças nesta política

Quando ela mudar, a data no topo muda junto. Alterações relevantes para quem já é cliente são comunicadas pelo e-mail cadastrado.